在今天这个全国消费者权益的日子里，冰盾(中国)科技也为广大客户送来了一份厚礼，即开通了投诉服务通道，通过该通道您可以将冰盾科技的工作人员在服务过程中给可能您带来的不便和麻烦及时的告诉我们，我们将通过调整工作办法和严格的奖惩机制来改进我们的服务，以提升您的服务体验。

投诉号码为：010-51661195(限接收短信、当天接收次日处理、休息日顺延)

为了提升服务效率，申请服务请注意以下几点：

1. 申请服务之前，请先仔细阅读我们的服务条款，我们将严格按照服务条款执行，超出服务条款的请求恕不能为您提供服务。服务条款请参见：
http://www.bingdun.com/service.htm 

2. 请通过QQ或电话告诉我们服务人员以下信息以验证客户身份：
(1) 购买日期
(2) 安装版本
(3) 用户名、单位名称或联系电话等客户资料
(4) 注册码
不提供以上信息或者无法提供必要信息的恕不能提供服务。

3. 需要远程协助解决问题的，请准备好以下信息交付给我们工程师：
(1) 服务器至少开通了微软远程终端服务、PcAnyWhere、RemoteAdministrator或RemoteAnyWhere四种远程控制软件的一种，因QQ的远程协助速度太忙严重影响工作效率恕不能提供服务。
(2) 服务器的IP地址和管理端口。
(3) 服务器的管理员账号和密码。
(4) 远程协助过程中需要注意的问题(如:不可停止网站或不能重新启动等)。

感谢您的支持与理解，我们将以更加规范的管理和服务提高您的满意度，谢谢！

补天科技客户服务部

2007年3月15日