“在这个平台上,根本不存在什么对手!”广东牛力机械制造有限公司外贸经理何正钦说得非常肯定。他所指的平台,正是牛力从2006年开始使用的阿里巴巴“中国供应商”。据记者了解,生产搬运机械的同行企业遍布全球,网络上更是同行林立,那么牛力是怎么做到没有对手的呢,这还得从牛力使用电子商务的历程说起。

　　为拓展市场进入电子商务时代

　　一开始,何经理认为阿里巴巴的推广和其他网站没什么区别,但是随着了解的深入,他越来越意识到这个平台将对牛力的海外市场拓展带来新的契机,而且中山很多与阿里巴巴合作的小企业正做得有声有色,经过这一年时间的考察,2006年,何经理决定与阿里巴巴合作, 开始了牛力的电子商务时代。

　　为了能够更好地发挥这个平台的作用,何经理与外贸人员付出了很大的努力。他们每天坚持更新图片和产品信息；阿里巴巴举办的培训,业务员几乎是轮流参加。就是通过这样的坚持和积累,外贸业绩日益增加,何经理说:“刚开始询盘并不多,随着不断的摸索,对客户的询盘和客户心理的研究,慢慢地就掌握了一些方法和技巧,后来觉得效果越来越好,询盘也越来越多,询盘的质量也越来越高!而且我们只用了一单生意就把之前在电子商务平台上的所有投入都赚了回来。”

　　24小时值班与客户同时在线

　　随着业绩的不断增多,何经理所带领的外贸团队也逐渐扩大,对于团队的管理和业务操作的把控,何经理也有了自己的一套方法。

　　其一,筛选有用资源,提高效率

　　目前,牛力也同时在使用其他电子商务网站,但是,那些网站上的很多信息和匹配的客户资源都不是牛力独享的,其他网站和别的企业都能看到,这种信息对于牛力来说,意义并不大,反而增加了业务员的工作量,降低了处理询盘的效率。所以筛选询盘就非常必要,何经理认为工作的重心仍然要放在来自阿里巴巴的询盘上。

　　其二,把客户询盘与业务员进行匹配

　　何经理根据每个业务员能力和特点的不同,让他们负责不同的国家和地区,每天的询盘都是经过何经理分配出去的,对应到合适的人,这样才能发挥出每一位业务员的优势。

　　其三,保持24小时在线,两年来从未间断

　　考虑到时差问题,何经理认为在网络上做外贸就需要抓住时间差,尽量增加与国外客户在线交流的时间。为了赢得更多的交流时间,牛力直接与每一位客户保持同时在线状态,外贸部的业务员24小时轮流值班,TradeManager24小时在线,客户任何时候发来询盘都可以在第一时间内得到答复。

　　价格翻一番产品仍然供不应求

　　今年,外贸形势的低迷、原材料价格的上涨,丝毫没有影响牛力产品出口的火热势头。“钢材价格一直在涨,我们生产的搬运机械产品价格也几乎翻了一番,但是产品仍然供不应求。”何经理认为一方面是因为老客户稳定,无论是产品品质还是配套的售后服务,已经得到老客户的认可和依赖,他们不愿再更换供应商。另一方面,通过阿里巴巴新客户仍然在源源不断地开发。“找到阿里巴巴这个平台就是我们最大的成功,它非常适合推广我们的产品,因为网络是面向全球的,我们的产品也是面向全球的,而且在国外人力成本高的情况下,这种产品很适合在中国采购,目前中国出口的这类产品占据了全球70%-80%的市场。”

　　两年来,牛力一直在成长和突破,这种成长不仅是指它的工厂已经有了产值过亿的收益,也不仅是指它与乌克兰、阿根廷等政府保持稳定地合作,更重要的是“没有谁是对手”,何经理一语道出玄机:“在这个平台,你只要做好自己,不断超越自己,那么谁都不会是你的对手,你的对手只有你自己!”

　　阿里巴巴“让天下没有难做的生意”

　　今年,对很多中小企业来说,确实是“生意难做”的一年,很多企业倒下了。然而,更多的中小企业期待着挺过之后,明年打一个“翻身仗”。为了帮助中国的中小企业渡过全球经济的冬天,帮助其完成向高附加值、高利润率的创新型外贸企业的转型升级,阿里巴巴推出了新一代出口服务“中国供应商出口通”。

　　“阿里巴巴的使命是‘让天下没有难做的生意’,那换句话说,在天下生意‘难做’的时候,就是体现我们价值的时候。”阿里巴巴B2B总裁卫哲就目前在“生意难做”的经济环境下,对公司的使命做了这样的解读。

　　据介绍,阿里巴巴“中国供应商出口通”产品中,新增了“数据管家”功能,让供应商清清楚楚地看到自己的操作效果和行业效果。“阿里巴巴敢把数据给客户看,就是对我们的买家数量有信心!”卫哲表示。

　　业内人士表示,无论如何,电子商务过去曾为许许多多的小商人创造了很多机会,日后,即使在“冬天”,这样的机会也不会消失。

　　阿里巴巴希望,在最新推出的“中国供应商出口通”服务中,不断通过优质电子商务服务功能让更多的中国中小企业渡过全球经济的冬天,并在未来新外贸格局下把握机遇,通过电子商务获得更多的海外贸易机会。

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