今天上午，中纪委网站开设“回复选登”栏目，定期汇总发布中央纪委监察部相关职能部门对网友留言的办理、回复内容。 对于有网友提出，举报后查询结果时发现，查询码和验证码的字母要分大小写，有部分是字母又有部分是阿拉伯数字，搞得非常复杂。既然让民众参与反腐，就要尽量简便，不能搞得太复杂。
中央纪委信访室回复称，由于12388举报网站接收网络举报的数量巨大，为保证每一举报件查询码的唯一性，必须用较多的数字符号进行排列组合。此外，由于12388举报网站拥有较高密级，为防止黑客恶意攻击，轻易破解查询码，查询码必须设置得相对复杂。同样，12388举报网站中的验证码需要区分大小写，也是出于安全的考虑，降低被黑客恶意攻击的风险。
确实是如此，我们在为民办事的时候还需要兼顾我们自身管理系统的正常规范，以免不法分子的干扰。毕竟那样的部门涉及的信息是很大的，免得出现信息被盗和信息的篡改等等。但是我们应该找到一种更加好的方法来解决这一问题。才能更好的为人民服务。那么怎样做到呢?我们可以结合党的群众路线这一锲机来办事。要解决“服务本领不强”的问题。通过开展群众路线教育活动，要使党员干部适应新时期群众工作的需要，大力提高自身的基本素质，按照争当“学习型、服务型、创新型”干部的标准，增强决策判断能力、组织协调能力、宣传鼓动能力、科学预见能力，做到素质高、方法对、情况熟、思路清，着力提高为民服务的本领，正确处理新形势下的人民内部矛盾，善于用法律的、行政的、经济的和思想教育的手段，调解纠纷，化解矛盾。努力从具体问题入手、从身边的事情抓起，诚心诚意地帮助群众解决实际困难，真正做到有什么问题就解决什么问题、能解决的问题就尽快解决，尽最大能力、最大限度地为群众办实事、做好事、解难事。
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