服务条款

编号	项目	说    明
1.	硬件绑定	一套冰盾仅限安装在一台服务器主机上，冰盾会根据主机的母板、硬盘和网卡等硬件信息生成唯一的机器码，即便重新安装系统此机器码亦保持不变，凡是因擅自更换主机硬件或私下安装在其他主机上导致机器码变化的，恕不能提供注册服务。
2.	更换机会	考虑到部分客户硬件损坏或临时租用服务器的因素，冰盾科技为充分保护客户的安全投资，自购买日起一年内可提供一次更换注册码的机会，但需要满足以下必要条件： ① 此服务仅限购买冰盾网游版及以上的客户。 ② 需提前三天向冰盾科技提出书面申请并说明原因。 ③ 提供必要的证明经冰盾技术工程师鉴定认可，如果无法鉴定需支付所购买冰盾版本市场价70%的更换费用。 ④ 经冰盾技术工程师鉴定认可需要更换服务器的，需支付所购买冰盾版本市场价20%的更换费用。 特别声明：由于vps重装系统前后网卡信息变更的特殊性， VPS用户在重装系统之前必须与公司取得联系 ，待技术工程师确认冰盾已完全卸载，方可予以再次注册。凡未与公司取得联系而重装系统造成冰盾不能正常使用的，需要支付所购买冰盾版本市场价70%的注册费用，方能予以重新注册。
3.	技术服务	①技术服务内容仅限产品的安装和调试、远程产品维护及电话与QQ咨询，所有产品自购买日起含一年 的免费软件升级和技术支持服务，之后每年分别收取市场销售价15%的服务费用。 ② 服务期内重装操作系统的，给予两次激活机会，超过后每次加收当前市场价15%为服务费。 ③ 服务期内更换服务器的，给予两次优惠机会， 第一次给予30%，第二给予50%机会更换（更换前均 须把原来激活码予以注销），无论是系统还是更换主机，服务期均不变。 ④ 如果客户有特殊情况，不需要终身注册码机会，三年以内使用产品的， 将给与市场价的7.5折扣优惠（标准版除外）。
4.	促销说明	促销类产品均不提供退货服务且仅享受促销期限定的技术服务。
5.	票据服务	个人价可提供票据服务需加收收买价格10%的服务费，企业价已含无需额外支付。
6.	有限退款	凡是非冰盾产品自身问题导致无法防护的（如：操作系统不支持、主机硬件配置太低、网络带宽不足、其他软件冲突、采用RealTek等低端网卡、网络环境不适用等）恕不提供退款服务，为避免不必要的麻烦请先咨询再购买；将冰盾用于保护非法网络服务主机上的冰盾有权不提供退款服务。
7.	退款保修	冰盾承诺7天内无效退款，7天后提供保修服务，购买前请注意各版本的功能区别。
8.	远程维护	远程维护每次收费200元，先付款后维护，维护内容仅限冰盾产品本身。
9.	版本升级	在服务有效期内，补足差价并支付200元手续费即可升级，升级后服务期不变，超出服务期需要升级的请重新购买。
10.	企业服务	凡是企业价购买的均提供标准工作时间内的全年不限次服务。
11.	政府服务	凡是政府采购价购买的均提供7x24小时全年不限次服务，高级版以上可提供现场服务，但客户需提供往返交通费及住宿就餐等费用。
12.	统一售价	为保障客户利益，冰盾实行全国统一售价，请仔细阅读以上条款再联系购买。
全国订购电话：(010)51661195