为了提升我们的服务效率和质量，以便为您提供更好的服务，向我们申请服务请注意以下几点：
1. 申请服务之前，请先仔细阅读我们的服务条款，我们将严格按照服务条款执行，超出服务条款的请求恕不能为您提供服务。服务条款请参见：
http://www.bingdun.com/service.htm
2. 请通过QQ或电话告诉我们服务人员以下信息以验证客户身份：
(1) 购买日期
(2) 安装版本
(3) 用户名、单位名称或联系电话等客户资料
(4) 注册码
不提供以上信息或者无法提供必要信息的恕不能提供服务。
3. 需要远程协助解决问题的，请准备好以下信息交付给我们工程师：
(1) 服务器至少开通了微软远程终端服务、PcAnyWhere、RemoteAdministrator或RemoteAnyWhere四种远程控制软件的一种，因QQ的远程协助速度太忙严重影响工作效率恕不能提供服务。
(2) 服务器的IP地址和管理端口。
(3) 服务器的管理员账号和密码。
(4) 远程协助过程中需要注意的问题(如:不可停止网站或不能重新启动等)。
(5) 预约协商好为您提供服务的时间。
感谢您的支持与理解，我们将以更加规范的管理和服务提高您的满意度，谢谢！
冰盾技术支持部
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